Conditions Générales de Vente
1. PRÉAMBULE
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre l’entreprise elegance.H, domiciliée au 14 rue de la Pomme d’Amour 27930 Guichainville, enregistrée sous le numéro SIRET 933 372 245 00011 et toute personne physique non commerçante souhaitant effectuer un achat sur le site internet https://eleganceh.com/
En validant sa commande, le Client accepte sans réserve les présentes CGV. elegance.H se réserve le droit de modifier ses CGV à tout moment.
2. LE CLIENT
Le Client déclare être une personne physique majeure disposant de la capacité juridique de contracter. Il s’engage à fournir des informations personnelles exactes. En cas d’erreur dans le libellé des coordonnées du destinataire, elegance.H ne saurait être tenue responsable de l’impossibilité de livrer les produits.
3. PRODUITS
Les produits proposés sont des accessoires de mode. Les descriptifs et visuels sont les plus fidèles possibles, sans garantie de parfaite similitude. Les produits sont disponibles dans la limite des stocks.
4. COMMANDE
La validation de la commande implique l’acceptation des CGV. Le Client peut vérifier sa commande avant validation finale. Un email de confirmation est envoyé automatiquement. elegance.H se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou d’informations incomplètes.
5. PAIEMENT
Le paiement s’effectue par carte bancaire via les plateformes sécurisées Stripe. La commande est expédiée sous 48h à 72h ouvrées après réception du paiement.
6. LIVRAISON
Livraison uniquement en France métropolitaine via :
- Lettre Verte (sans numéro de suivi)
- Colissimo sans signature
- Colissimo avec signature (recommandé pour assurance en cas de perte/détérioration)
- Point relais via Colissimo
Livraison gratuite à partir de 59€ d’achat.
Délai d’expédition : 48h à 72h ouvrées après paiement complet. En cas de retard de traitement, un email informera le Client. Adresse de livraison : celle renseignée lors de la commande.
elegance.H décline toute responsabilité en cas de perte, vol, détérioration ou retard de livraison une fois le colis remis au transporteur. Le Client devra adresser toute réclamation directement au transporteur dans un délai de 2 jours ouvrés.
7. DROIT DE RÉTRACTATION ET RETOURS
Le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception pour exercer son droit de rétractation. Les produits doivent être retournés neufs, non portés, non lavés, et dans leur emballage d’origine. Les frais de retour sont à la charge exclusive du Client. Le retour doit être adressé à l’adresse suivante :
elegance.H. 14 Rue de la Pomme d’Amour – 27930 Guichainville
Tout retour doit être effectué en lettre ou colis suivi. Le remboursement sera effectué dans un délai maximal de 14 jours après réception et vérification que les articles retournés respectent bien les conditions mentionnées (neufs, non portés, non lavés, dans leur emballage d’origine).
8. SERVICE CLIENT
Pour toute demande, le Client peut contacter le service client par email à : contact@eleganceh.com
9. RESPONSABILITÉ
elegance.H ne saurait être tenue pour responsable de dommages résultant de l’utilisation du réseau Internet (perte de données, virus, etc.). Sa responsabilité au titre de la vente est limitée au montant de la commande.
10. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Tous les contenus du site sont la propriété exclusive de elegance.H: toute reproduction ou utilisation sans autorisation préalable est interdite.
11. DROIT APPLICABLE
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.